취소 정책

최종 수정일: 2026년 10월 17일

Chapter Seoul의 모든 체험은 프라이빗으로 진행되며, 특정 일자에 예약되어 고객님만을 위해 준비됩니다. 예약 시 전액 결제가 필요합니다.

7일 이내 청약철회

예약 확정일로부터 7일 이내에는 체험이 시작되기 전까지 수수료 없이 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다(「전자상거래법」상 청약철회권).

7일 경과 후

체험 14일 전까지: 예약 수수료 10%를 공제한 금액 환불 — 또는 1회 무료 일정 변경(가능한 일정에 한함).
14일 전부터 72시간 전까지: 가격의 50%를 공제하고 나머지를 환불합니다.
72시간 전 이후 또는 노쇼: 가격의 100%를 공제합니다.

취소 및 일정 변경 방법

contact@thechapterseoul.com으로 이메일을 보내시거나 WhatsApp(+82 10-8569-1707)으로 메시지를 보내 주세요. 메시지 수신 시점(서울 시간, KST, UTC+9)을 기준으로 적용 조건이 결정됩니다. 지각 시 체험 시간은 연장되지 않습니다.

회사가 취소하는 경우

회사가 체험을 취소해야 하는 경우, 전액 환불 또는 무료 일정 변경 중에서 선택하실 수 있습니다.

환불

환불은 확정일로부터 3영업일 이내에 원래의 결제 수단으로 이루어집니다. 은행에 따라 입금까지 며칠이 더 소요될 수 있습니다.

무료 이벤트

신청제로 운영되는 무료 이벤트에 참석하실 수 없게 된 경우, 다른 게스트에게 자리를 제공할 수 있도록 가능한 한 빨리 알려 주시기 바랍니다.

본 조건은 이용약관의 일부를 구성합니다.